Supporto Mrz Casino
Contatta il team di supporto Mrz Casino 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Live chat, email e centro assistenza sono disponibili per aiutarti con account, bonus e pagamenti.
Canali di supporto
- Live chat: 24/7, attendi fino a 2 minuti per una risposta
- Email: [email protected], risposta entro 24 ore
- Centro assistenza online: FAQ, tutorial video e guide ai giochi disponibili sempre
- Lingue supportate: italiano, inglese, tedesco, spagnolo e francese
Come contattare il supporto
Per live chat, accedi al tuo account e cerca l'icona chat nella pagina. Per email, scrivi a [email protected] con i dettagli del tuo problema. Fornisci il tuo indirizzo email registrato per verificare l'identità.
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Prima di contattare il supporto
Per risolvere problemi più velocemente, prepara in anticipo alcune informazioni sul tuo account e il problema specifico.
- Email del tuo account registrato
- Data e ora del problema (se riguarda una transazione o un gioco)
- ID della transazione, se disponibile
- Screenshot del problema, se rilevante
- Nome del gioco o metodo di pagamento coinvolto
Giocatori VIP Platino e Diamante
Se fai parte dei programmi MRZ Rewards Platino o Diamante, hai accesso a supporto prioritario 24/7 dedicato. Un manager account dedicato ti assiste con richieste personalizzate.
- Supporto prioritario per Platino e Diamante
- Manager account dedicato
- Assistenza per bonus personalizzati e ritiri prioritari
- Accesso a tornei e promozioni esclusive VIP
Strumenti di gioco responsabile
Mrz Casino offre strumenti per controllare il tuo gioco e proteggere il tuo benessere. Accedi alle impostazioni del tuo account per attivare i limiti.
- Limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili
- Auto-esclusione da 1 giorno fino a permanente
- Reality check ogni 30 minuti
- Limite di perdita giornaliero
- Cooling-off period di 48 ore
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- Seleziona il limite desiderato (deposito, perdita, auto-esclusione)
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Linee di aiuto e risorse
Se hai bisogno di supporto per il gioco problematico, organizzazioni specializzate offrono aiuto gratuito e confidenziale.
- Gioco Responsabile Italia: assistenza e informazioni sul gioco consapevole
- BeGambleAware: risorse globali e linee di supporto